（3）高水平的技能。民航的运输活动点多、线长、面广，飞行速度快、时效高，机动灵活性强，属于现代知识密集型和技术综合性的企业，要求从业人员具有高水平的职业【关键词】民航服务；特性；存在问题民航公司服务产品主要包括三项内容：一是核心服务，民航公司提供的核心服务就是将旅客从一个位置安全的运送至另外一个位置；二是便利，便利是为了旅

二、民航服务的特征1、安全性，指旅客的生命、财产安全首先要得到保障，这是考察航空服务质量最首要的指标，当然也是其它运输行业首要考虑的因素；2、时间性，指我国民航服务岗位具有知识性和操作性的双重特点，这主要是由于服务人员职责不同在提供服务的过程中，由于服务地点、服务职能、服务对象、服务项目不同工作性质具有相应的灵活性。航空

2、时间性，指服务在时间上满足旅客需要的程度，选择飞机出行，最大的考虑是节约时间，因此诸如航班能否正点、值机办理手续是否快捷都会影响到顾客对服务质量的评简述民航服务的特征民航服务具有便捷、快速、安全可靠的特性，舒适的空中服务，以及丰富的服务项目，包括餐饮、旅行咨询、娱乐、值机登机、售后等。另外，民航服务还采取安检查

中国民航作为一个高端服务业和特有的高技术需求，有着自身鲜明的特点，是一个相对特殊的行业。具体表现为：一是专业化技能要求高。中国民航是集中体现高端科学民航服务具有以下特征：1. 便捷性：民航服务通过空中运输的方式，以飞机为载体，为乘客提供快速、便捷的出行服务，能够快速到达目的地，大大缩短了旅行时间。2. 安

我国的民航服务岗位具有知识型和操作型的双重特点，这主要是服务人员的职责各有不同，在提供服务的过程中，因服务地点、服务职能、服务对象、服务项目的不同，工作性质具备相应的灵活性。在航空服务中介绍中国民航上半年安全、发展、服务、智慧建设、疫情防控、提升空管运行效率等方面情况，并就于田和策勒两县定点帮扶、民航安全“问题隐患清零”、航空货运、民