1.如果是在一些卖票平台上买的，可以先找客服，回复人工客服(多次直到转到人工客服，基本上发两次就可以的),跟她(他)讲明原因，想要全额退票，如果人工客服说不可以，不要着急，看第2点！2【导语】2***年2月20日成都出现本土疫情，目前，四川航空已发布公告，行程涉及成都航线的以下客票可以免费退改。2***年2月四川航空疫情退票政策适用范围：(一)

(二)客票行程涉及旅行日期为2***年8月21日(含)至2***年9月30日(含)之间的深圳进出港(含经停)川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；(三)在2***年8月231月24日凌晨，四川航空公司发布消息称，川航开始实行免费办理退票，不收取任何费用。法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第三条国务院民用航空主管部门对全国

免费退票：以上客票可在客票有效期内向原购票渠道提交退票，免收退票手续费。航班变更：以上客票(包括原客票规则为不可变更的客票)在客票有效期内，可变更至川航实从“会员订单/非会员订单”中找到要退票的订单并发起退票，选择要退的旅客及航段，再选择退票原因为“重复购票/其他”，即可自助办理客票免费退票业务。

据悉，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理变更、退票手续：（一）变更1.首次变更至2***年12月31日（含）前川航实际承运的相同航线航班，免收若是改期，旅客可以变更至2***年10月31日（含）之前川航实际承运的相同航线航班，免收一次变更手续费，如有票价差额须补齐票价及舱位差额。另外，客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人

≥▽≤ 一般而言，川航的退票政策包括非自愿退票和自愿退票两种情况。二、非自愿退票非自愿退票指由于航班延误、取消、机场关闭等原因导致旅客无法按原计划乘坐航班的情况。对于非符合非自愿退票政策的客票，在客票退票有效期内旅客凭相关材料可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。其它情况依据原客票适用条件办理退票业务。二)退票