铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2***年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2***年1月6日24时前已购列车的有效车在开车前48小时之前申请退票的，可以享受全额退款，不需要扣除任何费用。而在开车前48小时之内申请退票的，将会按照一定比例扣除手续费。对于开车前48小时之内申请退票的情况，1

一、12306免费退票时间

1. 办理退票的途径有哪些？旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理退票。凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购此外，国家铁路集团决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，

二、12306免费退票政策

如果想要在12306上办理退票手续，却不想要扣除任何的手续费，一般都是要在列车发车之前8天时间去申请的，这样才能全额退款。当乘客成功购买火车票之后，可以在人工售票窗口，或者直接在12在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票（报销凭证），可在网站直接办理退票；已换取纸质车票（报销凭证）的旅客，请到车站窗口办理退票，以上均不收取

三、12306免费退票吗

在12306购票后，由于各种不可抗力因素如疫情和水灾等导致列车停运需要退票的情况下，旅客可以享受全免退票费政策。除了不可抗力因素引起的全免退票政策之外，还退票规则12306 12306退票规则如下：1.在列车开车时间前30分钟之前，可以在线提交退票申请。2.退票申请提交后，系统会根据车票的情况进行退票计算。退款金额将扣除一定的手续费

四、12306免费退票去哪申请

(1)登录12306官网，进入个人账户； (2)进入未出行订单查询页面，查找要退票的订单； (3)选择要退的火车票，点击“退票”按钮； (4)在弹出的确认退票页面点击“确定”，操作成功后将学生票优惠服务延长至年底并实行免费退票将继续做好老幼病残孕等重点旅客服务持续开好公益性“慢火车”